Le presenti condizioni generali governano l’acquisto on-line effettuato tramite il sito dvccio.com di proprietà della società Gruppo EGR srl e da questa gestito.
1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali” e/o “CGV”) sono applicabili a tutte le vendite di prodotti a marchio “Dvccio” (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) concluse a distanza attraverso il sito internet dvccio.com (di seguito, “Sito”).
Le presenti CGV non disciplinano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Gruppo EGR srl che siano presenti nel medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
2. L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai soggetti consumatori (di seguito, “Clienti” o “Cliente”), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, maggiori di 18 anni (o, se minori, autorizzati da chi esercita per legge la patria potestà).
3. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la conoscenza nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’articolo 12, comma 3, del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico” – di seguito, “Decreto E-commerce”). Una copia delle Condizioni Generali sarà comunque inviata dalla società Gruppo EGR. titolare (come di seguito definito) al Cliente, a mezzo e-mail ai sensi del successivo paragrafo 7 delle presenti CGV. I contratti conclusi con i Clienti saranno archiviati dal titolare Gruppo EGR, con possibilità per i Clienti di accedervi sul Sito attraverso il proprio account. Con l’utilizzazione di questo sito Lei aderisce incondizionatamente ai termini e condizioni d’uso qui di seguito segnalati, che potranno tuttavia essere modificati, in qualsiasi momento e senza preavviso, da Gruppo EGR srl secondo la sua insindacabile discrezionalità; la Sua utilizzazione del Sito dopo le suindicate modifiche sarà considerata come un’adesione incondizionata ai termini e condizioni così come modificati. Le informazioni, le immagini, le fotografie, i marchi, i prodotti ed in genere gli elementi ed il materiale che troverà in questo Sito sono divulgati solamente a scopo promozionale e pubblicitario; Lei potrà scaricare o copiare le suddette informazioni e materiali soltanto per un uso personale e non commerciale.
4. I contratti conclusi con Gruppo EGR srl attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche (di seguito, “Codice del Consumo”) e dal Decreto E-commerce sopra citato.
5. Identificazione del venditore
Gruppo E.G.R. Italia srl
Sede legale
Via della Calconia, 10 Loc Trebbio
Sede Commerciale e Amministrativa
Via Alessandro Goraci 21
52037 Sansepolcro AR
P.Iva 02295450510
6. Informazioni relative ai prodotti e loro disponibilità
Le informazioni relative ai Prodotti, con i relativi codici di prodotto, sono disponibili sul Sito dove il Cliente troverà il dettaglio delle principali caratteristiche dei singoli Prodotti.
6.1 Il Sito non contiene tutti i Prodotti. I Prodotti rappresentano una selezione degli articoli normalmente disponibili nei negozi e, a titolo esemplificativo, trattasi di gioielleria, orologi, accessori moda e oggettistica. La rappresentazione grafica dei Prodotti proposta sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà. Per qualsiasi ulteriore informazione, il Cliente potrà rivolgersi al rivenditore autorizzato “Dvccio Gioielli” più vicino. Non tutti i Prodotti descritti nel Sito sono o saranno disponibili presso tutte le gioiellerie.
6.2 Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento, che deve intendersi puramente indicativa perchè, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero esere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine. Gruppo EGR srl si riserva in qualsiasi momento di variare i limiti alle quantità e/o tipologia di Prodotti acquistabili on-line sul Sito. Lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti nel Sito possono essere modificati senza preavviso. Nel corso della procedura relativa alla transazione, una risposta automatica comunicherà al Cliente il tempo necessario per l’evasione dell’ordine e/o l’eventuale impossibilità di processare l’ordine a causa della mancata disponibilità del Prodotto ordinato.
7. Prezzo
I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in Euro o in valuta locale e sono comprensivi di tutte le tasse o imposte applicabili. Ai prezzi dei Prodotti devono aggiungersi le spese di consegna evidenziate distintamente nel modulo d’ordine.
7.1 Gruppo EGR srl verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano corretti, senza che ciò, tuttavia, possa garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore relativo al prezzo di un Prodotto, Gruppo EGR darà al Cliente la possibilità di riconfermare l’ordine dei Prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.
7.2 Le informazioni contenute sul Sito non costituiscono un’offerta da parte di Gruppo EGR srl
8. Modalità di acquisto
8.1 Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun Prodotto presente sul Sito.
8.2 Prima dell’invio di una proposta d’ordine, i Clienti sono invitati ad assicurarsi di aver letto e compreso le istruzioni fornite durante la procedura di acquisto e le presenti Condizioni Generali, poiché esse saranno vincolanti una volta concluso il contratto. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a Gruppo EGR il modulo con la proposta d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà inserire il Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver visionato e accettato le Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle condizioni sul diritto di recesso, nonché dopo aver visionato l’Informativa sulla Privacy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “procedi con l’ordine”.
8.3 Qualora il Cliente abbia necessità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati, dovrà seguire l’apposita procedura di modifica indicata nel Sito, prima di inoltrare la propria proposta d’ordine. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “carrello”.
8.4 Con l’invio della proposta d’ordine a Gruppo EGR il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
8.5 Fatti salvi gli utilizzi dei dati descritti nell’Informativa sulla Privacy e soggetti all’espresso consenso del Cliente, il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine saranno mantenuti da Gruppo EGR srl per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente.
9. Garanzia
9.1 Tutti i gioielli a marchio “Dvccio” sono realizzati in argento 925 con i migliori materiali, sono confezionati da artigiani, sono tutti rigorosamente ed integralmente MADE IN ITALY e realizzati con metodi di lavorazione che rispettano le vigenti normative italiane e internazionali.
9.2 La garanzia è valida 2 anni dalla data di acquisto.
9.3 Da tale garanzia sono esclusi tutti i danni dovuti a incuria, utilizzo improprio, alterazioni o riparazioni non autorizzate del gioiello. Per i prodotti coperti da garanzia Gruppo Egr Italia srl si riserva la possibilità di ripararli, sostituirli con i medesimi modelli o sostituirli con altri al pari o superiore valore.
10. Conclusione del contratto
10.1 Il contratto stipulato tra Gruppo EGR e il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui il Cliente riceva conferma da parte di Gruppo EGR che la sua proposta d’ordine – inviata nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito – è andata a buon fine, a seguito della verifica della disponibilità del Prodotto e dell’avvenuto addebito del prezzo sulla carta di credito del Cliente. La proposta d’ordine inviata dal Cliente sarà vincolante per Gruppo EGR solo se l’intera procedura di acquisto sarà stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito.
10.2 Gruppo EGR si riserva di evadere parzialmente l’ordine in caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati dal Cliente. In questo caso verrà addebitata solo la somma corrispondente all’ordine parzialmente evaso.
10.3 Gruppo EGR srl non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.
10.4 In conformità a quanto disposto dall’articolo 13 del Decreto E-commerce, al momento della conferma dell’ordine o dell’esecuzione del contratto Gruppo EGR srl provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, un riepilogo delle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e dei mezzi di pagamento, informazioni sulle spese di consegna, un’informazione sulle condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso, inclusa un’informazione sull’esclusione del diritto di recesso in caso di Prodotti personalizzati, l’indirizzo di Gruppo EGR a cui poter presentare reclami, le informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a Gruppo EGR srl eventuali errori o omissioni.
11 Invalidità della proposta d’ordine
In deroga a quanto previsto nel precedente paragrafo 11, nessuna proposta d’ordine deve intendersi accettata da Gruppo EGR e nessun contratto deve intendersi concluso tra questa e il Cliente qualora Gruppo EGR abbia ragionevole e fondato motivo di ritenere che il Cliente:
(i) intenda acquistare i Prodotti per scopi inerenti alla propria o altrui attività imprenditoriale o professionale, in conformità a quanto previsto dal paragrafo 1.2 delle presenti Condizioni Generali; ovvero
(ii) non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei Prodotti ordinati, o
(iii) eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dal paragrafo “Diritto di recesso e cancellazione ordini” della pagina Resi e Rimborsi.
In tali casi, la proposta d’ordine inviata dal Cliente deve intendersi priva di validità ed efficacia alcuna. Gruppo EGR srl provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la non accettazione della proposta d’ordine da parte di Gruppo EGR e la mancata conclusione del contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.
12 – Diritto di Recesso/ Limiti di Recesso
12.1 Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni ai sensi dell’art. 57 del D.Lg.vo 206/2005, decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
12.2 In caso di acquisti multipli effettuati dall’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di recesso decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
12.3 L’utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Gruppo EGR srl tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a/r all’indirizzo della sede Amministrativa o tramite mail con avviso di lettura a resi@dvccio.com
12.4 I prodotti dovranno comunque essere restituiti integri, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di cui sopra, Gruppo EGR srl provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro il termine di 14 giorni dalla ricezione dei medesimi.
Gruppo EGR srl eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’acquirente in fase di acquisto.
12.5 Ai sensi del decreto legislativo 21/2014 che disciplina il diritto di recesso sono esclusi dal diritto di recesso i contratti per i beni commissionati dal consumatore su misura e/o chiaramente personalizzati e i beni acquistati con prezzi promozionali o con codici sconto. Detti prodotti non sono soggetti al reso in denaro, è possibile il cambio con un prodotto uguale o superiore oppure è possibile il rilascio di un buono dell’importo corrisposto.
13 Errori o Inesattezze
Gruppo EGR srl si impegna a fornire informazioni costantemente aggiornate nelle sezioni del Sito relative alla descrizione e/o vendita dei Prodotti e farà del suo meglio affinchè la descrizione e/o la rappresentazione fotografica dei prodotti sul sito sia la più fedele possibile ai prodotti medesimi. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori e, tenuto conto delle modalità di presentazione digitale dei prodotti, è possibile che la percezione da parte del Cliente della descrizione o della rappresentazione grafica dei prodotti non corrisponda esattamente al prodotto medesimo Gruppo EGR si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stata inviata una proposta d’ordine e altresì si riserva di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
14 Garanzia di Autenticità e Diritti di Proprietà Intellettuale
14.1 Gruppo EGR garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito.
14.2 Il marchio “Dvccio”, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi, marchi di servizio, presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, marchi di forma, che siano oggetto di registrazione o meno, così come tutte le illustrazioni, immagini e loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e rimangono di proprietà esclusiva delle società Gruppo EGR.. Le informazioni, le immagini, le fotografie, i marchi ed in genere gli elementi ed i materiali resi disponibili attraverso questo Sito sono e rimarranno di esclusiva proprietà di Gruppo EGR.; pertanto, sono espressamente proibite la riproduzione, parziale o totale (fatta unica eccezione per un uso personale e non commerciale), la distribuzione, la pubblicazione, la trasmissione, la modifica, in tutto od in parte, e la vendita delle informazioni, immagini, fotografie, marchi, prodotti ed in genere degli elementi e di tutto il materiale contenuto in questo Sito.
14.3 In particolare, le denominazioni ed i marchi “Gruppo EGR”, “Dvccio”, “Maison Dvccio”, “Dvccio Gioielli” e tutti gli altri marchi che includono la denominazione “Gruppo EGR .”, registrati o non, sono e rimarranno di esclusiva proprietà di Gruppo EGR. e ne sono espressamente proibite, per qualsiasi ragione o scopo, la riproduzione, la distribuzione, la pubblicazione, la trasmissione, la modifica in tutto od in parte, nonché la vendita.
15 Legge Applicabile e Foro Competente
15.1 Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.
15.2 Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente/consumatore.
16 Contatti
Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line il Cliente può contattare Gruppo EGR al seguente indirizzo e-mail: servizioclienti@dvccio.com